XXXLutz Vöcklabruck - Vöcklabruck

Muho T.

Meine Frau und ich haben beim Lutz eine Couch bestellt – mit einem angekündigten Lieferzeitraum vom 14. bis 19. April 2025 (das wäre die 10. Woche ab Kauf). Gestern Abend – also am letzten Abend vor der letztmöglichen Lieferung – bekamen wir plötzlich eine E-Mail, dass sich die Lieferung nun erneut um mindestens zwei Wochen verschiebt (nun auf 05.–09. Mai).

Wir sind maßlos enttäuscht. So geht man mit Kundinnen und Kunden nicht um. Man wartet wochenlang, richtet sich nach dem Zeitplan – und dann kommt so kurzfristig eine Info, die alles umwirft.
Zwischendurch haben wir telefonisch versucht, Infos zu bekommen – aber als Antwort kam nur: „Ist noch nichts angekommen.“ Wow, danke für die Hilfe.
Auch der Online-Support wurde von uns kontaktiert, aber hat bis heute nicht geantwortet.

Wir werden definitiv keinem unserer Freunde oder Bekannten empfehlen, hier zu kaufen. So eine Behandlung ist für ein Unternehmen dieser Größe einfach völlig inakzeptabel.

Marlene F.

Mein Freund und ich haben uns ein Bett und einen Kasten bestellt. Nach einer fixen Terminvereinbarung wurde uns einen Tag vor der Zustellung mitgeteilt, dass unsere Möbel voraussichtlich einen Monat später zugestellt werden können, da das Bett noch nicht einmal auf Lager war. Die Entschädigung seitens Lutz lässt zu wünschen übrig.
Ebenso ist es nicht zu empfehlen mit einem Vorgesetzten der Abteilung Online-Shop versuchen eine faire Lösung zu finden. Die Dame war definitiv nicht für diese Position geeignet und konnte nicht einmal ein professionelles Gespräch führen ohne laut zu werden oder ohne uns zu unterbrechen. Prozent und Euro waren für sie auch sehr schwer auseinander zu halten. Mein Beileid an ihre Angestellten.
Wir sind sehr enttäuscht und unzufrieden! Somit werden wir nie wieder bei Lutz einkaufen und unseren Freunden stark davon abraten.
Fazit: Wenns pünktlich kommen soll, Liefertermin einen Monat früher ausmachen als es gebraucht wird! Oder gleich gar nicht!

Christina R.

Unsere Familie kauft generell sehr gerne bei XXXLutz ein, da wir von der Qualität der Produkte überzeugt sind. Der Verkaufsberater, Herr Kececi, der uns seit Jahren berät, ist äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit. Da nimmt man ein wenig Wartezeit auch gerne in Kauf. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Sonja B.

Wir kaufen immer in der Filiale in Vöcklabruck ein, denn hier bekommt man eine ausgezeichnete Beratung. Die Mitarbeiter aus der Wohnzimmerabteilung sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent, allen voran Herr Hadad. Er überzeugt mit breitem Fachwissen und hervorragender Beratung. Wir könnten nicht zufriedener sein.

Maria S.

Sehr schönes Möbelgeschäft und wir wurden Fachmännisch Top 👍und sehr freundlich😁 von Herrn Hemetsberger beraten.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️und zu einem Vertragsabschluss getätigt.

Was noch zuzufügen ist das Essen ist vorzüglich gut 👌und das Personal sehr freundlich.

Rosemarie K.

Wurden heute sehr freundlich von Frau Marwa Habibzadeh bedient, eigentlich wollten wir nur ein bisschen durchschauen!
Und dann kauften wir gleich einen wunderschönen Esstisch mit Stühlen! Danke für die nette, kompetente Bedienung!

Meris H.

War heute mit Erfolg einkaufen , bin wie immer sehr zufrieden, vor allem mit dem Herrn Huremovic und der Frau Chamas. Sie haben mir sehr geholfen und mich sehr gut beraten. Höflich, freundlich und sehr motiviert.👍🏼

Norbert M.

Ich habe das Bett Linea Natura BETT 180/200 cm in Buchefarben gekauft, und der Mittelsteher ist nach weniger als 2 Jahre einrissen.
Das Bett gibt in der Mitte nach.